FAQ

Niet tevreden met je product? Dan kun je deze bij LOFT binnen 30 dagen retourneren. De retourkosten komen voor jouw rekening, maar de eventuele verzendkosten - die je bij de aanschaf hebt voldaan - worden uiteraard aan jou terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats nadat wij de items in goede orde retour ontvangen hebben. De eventuele punten die je hebt gespaard op een artikel dat je terug wilt sturen, worden bij de aanmelding van een retour weer in mindering gebracht.

Om producten te retourneren log je in op de klantaccount voor Self-Service met het emailadres dat bij ons bekend is. Inloggen verloopt middels een verificatiecode die je per mail krijgt toegestuurd. Vervolgens wijzen de stappen zich vanzelf!

Wij accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte producten. Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen. Het retourbedrag ontvang je nadat wij het product ontvangen hebben binnen maximaal 7 werkdagen terug op je rekening.

We kunnen je product enkel terugnemen wanneer het product nog in nieuwstaat is. Twijfel je aan de staat van je product of heb je een andere vraag? Neem dan contact op met ons team.